银行和金融服务自动化
随着数字经济的高速发展,商业银行不仅面临同业的竞争压力,而且有很多互联网或金融科技企业也给银行带来巨大的挑战,银行内部信息系统越趋复杂,业务处理的自动化及智能化需求日益旺盛,采用传统经营和业务处理模式已经难以跟上时代的发展,因此,探索科技赋能金融、实现数字化转型对银行业具有重要价值。 在这种大背景下,运用RPA+AI代替员工完成低附加值且重复的任务,不仅能够提升整体的效率,而且能为银行内部员工减负,提升人才价值,不断优化银行内部的业务流程,创造新的业务模式,加速银行数智化升级,促进数字化流程的改进,提升数字化的经营能力,打造数字化银行。
应用场景
RPA+AI 提升了运营效率,增强了合规性,提高了客户满意度,加速了银行数智化升级,为打造数字化银行提供了强大的动力
+80%
交易运营效率
400%
业务查询效率
0%
数据错误率
对公开户
利用人机交互机器人,柜员只需要扫描证件,其它系统查询、录入身份信息、报备人行等操作都由机器人自动完成。
反洗钱监控和报送
无人值守机器人自动登录反洗钱系统,根据条件查询可疑交易数据,导出数据并进行汇总,进行自动报送。
贷款资质审核
利用AI自动提取扫描件的贷款资质数据,形成结构化的电子数据,根据机器人预设的规则进行自动审核。
企业账户年检
机器人自动提取人行账户系统、公示系统、行内系统的数据进行比对,并且可以共享数据,同时支持比对规则的配置。
报销业务审核
机器人自动比对报销单中的影像内容和系统输入的内容,并根据报销政策审核报销内容的合规性和完整性,返回审批意见,对于审批通过的,实现自动记账、记录复核和付款。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
招商银行
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
中国银行
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
其他银行
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
保险智能自动化
保险公司由于监管的变化、客户行为的变化、分销渠道的变化、可用性和数据使用的变化,预计会有比大多数其他行业更多领域的破坏;同时保险需要来自各种数据源的手工输入、维护规则和遵从性、来自多个系统的数据检索、遗留应用程序和异类系统、可伸缩性和更高的周转时间;另外保险需要大量的文书工作来解释、记录、交换和分析,以上的挑战导致保险行业整体效率的下降,使用RPA+AI在整个保险组织中连接客户主数据,贯通承保、理赔、保全的各个业务领域,从而提供无缝的客户体验。
应用场景
RPA+AI 提升了承保处理效率,简化了理赔和付款流程,改进了对保单持有人的服务,改善了保险机构的运营管理。
+100%
总体效率
-80%
人力成本
0%
数据错误率
车险交强险录单
机器人自动读取邮件,下载录单文件,进入核心系统自动录单,把录单结果信息发邮件给相关人。
财险产品备案登记
登陆保险协会网站,新增产品,从Excel表读取需要备案的财险信息,上传审批需要的文件。
车险自动出单
登录微信定时收取用户证件信息,通过AI提取证件信息写入到Excel文件,把Excel信息录入到系统中生成保单。
立案信息录入
读取赔付清单,通过报案后找到对应的单据,进行立案信息的录入并提交。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
保险公司
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
保险公司
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
保险公司
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
能源与制造自动化
近年来,国际能源业正在发生变化。垄断逐渐被打破,新的市场进入者不断涌现,更多新能源(如太阳能和风能等替代能源)逐渐成为潮流,消费者的选择余地也相应变大。为了保持市场地位,现有的能源供应商面临着提高服务质量的巨大压力。企业成本较高、多信息化系统并存、数据重复录入,智能自动化数字员工把员工从繁琐的重复工作中解放出来, 优化整个企业流程,降低成本,提高工作效率,减少操作失误。
应用场景
代替人工自动获取界面信息与自动录入,解放重复人力工作。
-30%
巡检遗漏率
-65%
调运时长
-35%
人力成本
财经报表做成
结合“SAP系统、大数据平台、IC卡平台、FMIS财务平台”,涵盖财务与经营各项功能,通过执行数字员工,全面实现RPA自动整合处理各类销售与经营数据 报表(非油销售提成、油品进销存、加油站经 营、IC卡充值等6个子报表操作)。
检查填报
机器人自动读取各加油点信息获取和区分各加油站提供的检查报告文件,自动打开多个系统,检查计划创建与填报。
培训教育填报
机器人自动读取各加油点信息获取和区分各加油站提供的培训教育文件,自动打开多个系统,并自动填写提交培训教育信息并上传培训教育文件。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
能源公司
长月科技的RPA+AI解决方案在企业的财务共享中心实现多个自动化流程,如:OA邮件自动催办、员工欠款催收、子公司欠款催收、SAP汇率维护等。一期运行9 个流程后效果显著,每月可节约超过 700 小时,帮助财务共享中心提高业务监控与及时性,提升工作效能和质量。
能源公司
长月科技的RPA+AI解决方案在企业的财务共享中心实现多个自动化流程,如:OA邮件自动催办、员工欠款催收、子公司欠款催收、SAP汇率维护等。一期运行9 个流程后效果显著,每月可节约超过 700 小时,帮助财务共享中心提高业务监控与及时性,提升工作效能和质量。
能源公司
长月科技的RPA+AI解决方案在企业的财务共享中心实现多个自动化流程,如:OA邮件自动催办、员工欠款催收、子公司欠款催收、SAP汇率维护等。一期运行9 个流程后效果显著,每月可节约超过 700 小时,帮助财务共享中心提高业务监控与及时性,提升工作效能和质量。
电信运营商自动化
5G时代,超高速的新一代通信网络带来新的机遇,大量数据的涌入、连接、传输为通信业务注入新动能,数字化已成为电信运营商战略转型的重要抓手,因此处理包括客户、销售人员、网络提供商和工程师等在内的大量数据是保障企业高效运转的重中之重。然而,电信行业数字化还仍存在数据处理效率低、信息孤岛等问题,数字化服务能力有待提高。 RPA(机器人流程自动化)+AI(人工智能)的应用,替代了电信工作中大量重复、耗时的劳动密集型工作任务(如客户服务、计费、业务办理、订单履行、网络运维等)。通过知识经验的沉淀,帮助企业生产和管理流程优化,让后台员工从单一而繁杂的事务中释放出来,可以去完成附加值更高的工作,从而实现降低运营成本,提高工作的效率与准确率,改善客户体验,提升客户满意度和企业竞争力。
应用场景
让网络业务更灵活,市场运营更智能,一线支撑更高效,客户服务更满意。
+180%
平均效率
-80%
人力成本
0%
数据错误率
网络运维
以低代码、无侵入的特性实现系统巡检,并结合NLP技术智能处理工单、清除告警、故障自愈等。
业务运营
为中后台运营支撑赋能,实现套餐活动产品自动上架、退费全量稽核、业务授权、跨系统数据归集、数据统计与分析等场景。
客户服务
结合AI技术,即时了解客户意图,为客服人员提供帮助向导、知识推荐、自动化业务开通、签转等业务办理,让客服人员能更专注服务客户。
运营管理
通过建设集团、省份分级的机器人运管中心,管理与调度数字化劳动力,监控各领域机器人的运行状况、任务排班、执行数据分析、可视化大屏等。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
通讯业务
协助客服自动处理订单业务,包括个人业务办理,投诉管理,营销管理,政企宽带等多条业务线的自动化转型,成功实现每日自动处理业务办理工单2万余条,日常业务工单实现日清,彻底解决每月压单现象。
通讯业务
协助客服自动处理订单业务,包括个人业务办理,投诉管理,营销管理,政企宽带等多条业务线的自动化转型,成功实现每日自动处理业务办理工单2万余条,日常业务工单实现日清,彻底解决每月压单现象。
通讯业务
协助客服自动处理订单业务,包括个人业务办理,投诉管理,营销管理,政企宽带等多条业务线的自动化转型,成功实现每日自动处理业务办理工单2万余条,日常业务工单实现日清,彻底解决每月压单现象。
政府政务自动化
在各省、各地区的国防、民用、情报、医疗保健及其他领域,RPA+AI可代替工作人员处理每月量大、高频及有固化规则的险种经办业务,更好地提高经办服务水平和效率,同时也提升经办人员的获得感和幸福感,提升政府部门的能力、速度、准确性和弹性。
应用场景
提供更加便捷,智能的办公方式,为人民群众提供了更加优质的服务。
+80%
平均效率
-30%
人力成本
0%
数据错误率
政务服务
无论是快速准确地交付关键资源和处理各项福利,还是应对呼叫中心的一系列活动,各地政府工作人员都需要以更智能的方式开展工作。个人数字助理可接管耗时的日常任务,因此颇有助益。
社会保险
医疗保健行业面临着巨大挑战,需要确保互操作性、维持社区健康、应对不断攀升的成本,同时还要确保退伍军人和军队得到应有的医疗护理。RPA可以有效地解决这些问题及一系列其他问题。
政府税收
无论是恶意行为还是人为错误,每年造成数亿计的浪费,这也是各机构普遍面临的问题。RPA+AI/ML可承担检查、验证、扫描、编码和算法预测等重复性工作,且不会延迟对公民的服务。
立案信息录入
读取赔付清单,通过报案后找到对应的单据,进行立案信息的录入并提交。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
政府单位
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
政府单位
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
政府单位
银行对公开户流程监管严格、操作繁琐,需与行内、外多个系统交互。外部系统无法提供接口,内部系统查询费时费力、易出错。长月科技RPA+AI解决方案实现了流程一次开发、快速复用,赋能对公开户完整生命周期自动化管理,让开户效率提升了30%、数据处理错误率降为0%。
零售运营自动化
时代变迁,零售行业的经营模式正在发生着巨大的变化,传统的百货零售业向规模化、连锁化发展。面对激烈竞争,零售行业不仅需要调整业务模式,还更需要借助信息化手段扩展经营手段,新零售的主要特征就是全供应链的数字化并信息贯通。 传统零售想要转型升级,没有信息化贯通,没有形成数字化资产,依然很难达到提升整体运营效率的目标,不论是精细化管理,还是后台管理大集中,所有的信息、决策、执行都将围绕着数据中心展开。因此,RPA+AI自动化解决方案,是将零售企业目前大量人工重复业务进行有效自动化执行,并且将过程中数据不断贯穿形成有效数据资产,还可以根据企业自身发现需求,通过智能自动化机器人帮助企业在短时间形成数字化转型过程中数据资产支撑。
应用场景
传统零售向新零售迈进,科技智能机器人全方位助力企业数字化转型。
+100%
总体效率
-80%
人力成本
0%
数据错误率
价格监控
对京东、淘宝等旗舰店进行商品销售价格查询监控,如果发现商品低于设定好的底价,那么将记录在运行台账中, 并及时通过短信等发生通知业务人员。
电商自动审单发货
无人值守机器人自动登录电商平台,查看订单来源渠道,根据物品种类、型号等信息进行分类汇总,安装订单 匹配信息进行提交。
物流发货信息自动打印
在平台收到订单信息后,根据发货地址以及物流公司不同,进行大量发货信息的填写与打印,机器人根据设定好的规则,自动在订单平台与物流平台之间,进行信息填写和校对,完成发货订单的物流单自动打印。
电商平台数据核对
机器人自动提取各电商平台数据,按照规定进行事先数据处理筛选,自动登录内部ERP系统进行数据填写,将填写完成的数据内容及核对报表发送业务人员进行审核。
服务案例
他们都在使用长月科技的解决方案
传统行业
传统行业将长月科技的RPA+AI解决方案应用在建设在其集团总部各部门及旗下分公司(如美的置业)正在如火如荼的进行中,主要场景涉及财务共享中心、电商、金融等业务部门。目前集团财务及美的置业等需求仍在持续挖掘开发中且为内部自主开发实施,并形成了良好的RPA CoE中心。
传统行业
传统行业将长月科技的RPA+AI解决方案应用在建设在其集团总部各部门及旗下分公司(如美的置业)正在如火如荼的进行中,主要场景涉及财务共享中心、电商、金融等业务部门。目前集团财务及美的置业等需求仍在持续挖掘开发中且为内部自主开发实施,并形成了良好的RPA CoE中心。
传统行业
传统行业将长月科技的RPA+AI解决方案应用在建设在其集团总部各部门及旗下分公司(如美的置业)正在如火如荼的进行中,主要场景涉及财务共享中心、电商、金融等业务部门。目前集团财务及美的置业等需求仍在持续挖掘开发中且为内部自主开发实施,并形成了良好的RPA CoE中心。